Vidinė komunikacija ir komandos įsitraukimas.
Gilinuosi, kaip žmonės supranta organizacijos kryptį ir savo vietą joje, kuo juos įtikina arba nuo jų patirties nutolsta organizacijos paaiškinimai. Tuo remdamasi kuriu komunikaciją, susiejančią strateginius tikslus su kasdieniu darbu ir konkrečiu žmogaus indėliu.
Gilinuosi į kasdienius santykius, emocinę būseną ir tai, kaip deklaruojamos vertybės atsispindi žmonių patirtyje. Pagal tai parenku komunikacijos sprendimus ir bendras veiklas, padedančias kurti pasitikėjimą bei stiprinti gebėjimą veikti kartu, kai kyla sunkumų.
