Kuo galiu padėti?

Vidinė komunikacija ir įsitraukimas

Pokyčių ir vadovų komunikacija

Pasirengimas krizėms ir komunikacija

Vidinė komunikacija nėra tik kanalai ir žinutės – viskas prasideda nuo žmogaus. Darbuotojų patirtis ir tai, kaip jie vertina organizaciją, nelieka jos viduje: tuo jie dalijasi su klientais, partneriais ir kitais žmonėmis, todėl organizacijos reputaciją bei atsparumą kuria ir kasdieniai santykiai darbe.

Prieš spręsdami, ką ir kur komunikuoti, pirmiausia pažinkite žmones: ką jiems reiškia darbas šioje organizacijoje, kuo jie pasitiki, ko baiminasi ir kokių galimybių turi dalyvauti, imtis iniciatyvos bei veikti kartu.

Prieš aiškindami pokytį, išsiaiškinkite, ką jis reiškia žmonėms, kuriuos palies: ką jie bijo prarasti, kuo abejoja ir kur mato galimybę prisidėti. Naujoves taikykite žmonėms ir per žmones – jų patirtis gali padėti pastebėti tai, ko nesimato sprendimo plane.

Ne visi sprendimai bus patogūs ir ne visiems patiksite, tačiau svarbu aiškiai pasakyti, kodėl sprendimas priimtas, kas dar gali keistis ir kokią įtaką žmonės iš tiesų turi. Tuomet pokalbis leidžia suprasti ir sprendimą, ir vieniems kitus.

Ruoškitės blogiausiam – nors tai gali skambėti banaliai, būtent pasiruošimas padeda įveikti baimes ir sudaro sąlygas po krizės ne tik grįžti į buvusią padėtį, bet ir augti.

Krizės metu tikrai ne viskas vyksta taip, kaip numatyta plane, todėl pasirengimą išbandykite pratybose: ar komanda geba priimti sprendimus, prisiimti atsakomybę ir laiku informuoti savo auditorijas, kai aplinkybės keičiasi. O suklydę klaidas pripažinkite atvirai ir laiku, įvertinkite jų pasekmes ir keiskite tai, kas neveikia – taip išlaikomas vertybinis stuburas ir kuriamas pagrindas atkurti pasitikėjimą.