Kodėl žmonės skaito horoskopus?

1 min read

Kodėl žmonės skaito horoskopus?

Nes skaitant apima jausmas: "oo, čia tikrai apie mane".

Psichologijoje šis reiškinys gerai žinomas - užtenka pakankamai bendro aprašymo ir žmogus jame atpažįsta save.

Ir čia matau įdomią paralelę su organizacijomis. Jos tikisi darbuotojų įsitraukimo, lojalumo, gebėjimo priimti pokyčius ar veikti krizių metu, bet jų pažinimas dažnai apsiriboja tuo, ką galima surašyti personalo sistemoje: pareigos, amžius, lokacija, stažas, kartais dar įsitraukimo tyrimo ar kompetencijų testo rezultatai.

Tikras pažinimas prasideda ten, kur pradedame suprasti žmogaus asmenybę, motyvus, sprendimų priėmimo būdą, santykį su pokyčiais ar rizika. Tam pasitelkiami tokie metodai kaip Big Five ar kiti, moksliškai pagrįsti asmenybės modeliai. Ne tam, kad žmones suskirstytume į dėžutes, o tam, kad galėtume kurti komunikaciją, kuri pasiekia skirtingus žmones skirtingais būdais.

Jei nežinome, kas kuria žmonių pasitikėjimą ar kas juos skatina veikti - komunikacija tampa spėjimu. Tik pažindama savo žmones organizacija gali pagrįstai prognozuoti, kaip jie reaguos į pokyčius, neapibrėžtumą ar krizę. O krizės metu spėjimai kainuoja brangiausiai - pasitikėjimą ir norą veikti kartu.

Komunikacijos kokybę lemia ne tai, kaip gerai kuriame žinutes. O tai, kaip gerai pažįstame žmones, kuriems jas kuriame.