Kam tie tyrimai? Mes ir taip žinome, ką žmonės galvoja...

1 min read

Kam tie tyrimai? Mes ir taip žinome, ką žmonės galvoja... Čia gi tik "softas“, dabar kalbėkime apie rimtus skaičius... Kai turėsime pelno, tada ir komunikuosime... Mums nereikia krizių valdymo plano, mes gi nieko blogo nedarome... Čia gi tik PR'as...

Girdėtos frazės? Buvau įsitikinusi, kad jos skamba vis rečiau, tačiau susitikusi su kolegomis supratau, jog, nepaisant ryškių teigiamų pokyčių rinkoje, komunikacija kai kuriose organizacijose vis dar nėra laikoma strategine sritimi.

Ir čia slypi paradoksas.

Komunikacijos vadovai jau kviečiami prie strateginio stalo. Tačiau kai ateina laikas skirstyti prioritetus - komunikacija lieka paskutinė.

Tai matyti net ir asmeninės naudos paketuose. Dar blogiau - ji vis dar dažnai laikoma: "jei reikės taupyti, pradėsime nuo čia".

Įsivaizduokite pasaulį be komunikacijos: be žodžio, vaizdo, judesio...

Įsivaizduokite organizaciją be komunikacijos: be strategijos, be krizių valdymo plano, be ryšio...

Tai tas pats, kas įsigyti prabangius namus su išmaniąja valdymo sistema, bet pamiršti elektros instaliaciją. Turite krūvą brangių investicijų, tačiau be jungties jos paprasčiausiai neveikia.

HR pakeičia organizacinę struktūrą. Be komunikacijos tai tampa nerimo šaltiniu.

Sukuriamas naujas procesas. Be komunikacijos tai dar vienas dokumentas, kurio niekas nenaudoja.

Komunikacija nėra "žinutės išsiuntimas". Ji sujungia strategiją su veiksmais, sumažina pasipriešinimą, padeda žmonėms suprasti "kodėl", leidžia pamatuoti, ar pokytis iš tikrųjų įvyko.

Kitaip tariant - ji paverčia investicijas rezultatais.

Ir čia atsiranda svarbus momentas. Kolegos, jei patys leidžiame save matyti kaip "tekstų kūrėjus" - taip mus ir vertins.

Mūsų darbas nėra tik komunikuoti. Mūsų darbas - užtikrinti, kad po komunikacijos žmonės pakeistų elgesį, suprastų sprendimus, kurtų ryšius.

Komunikacija nėra apie "gražius tekstus".